"Submergée par les saisines", l'association européenne contre les violences faites aux femmes au travail (AVFT) annonce mercredi qu'elle ferme son accueil téléphonique, ne pouvant plus "répondre à ...

« Valorisons le téléphone » : en réponse à la dématérialisation croissante des services publics, un collectif d’agents publics appelle le gouvernement à investir dans la qualité de l’accueil ...

Quel est le bon réflexe à avoir lorsque vous êtes le premier arrivé au restaurant, le matin ou en fin d'après-midi ? Consulter les messages téléphoniques et sur internet et traiter en priorité les ...

L’attrait pour la semaine de 4 jours semble de plus en plus séduire mais les entreprises doivent cependant s’organiser car dans de nombreux secteurs, l’accueil téléphonique reste primordial. Ça n’a ...

Cette petite entreprise troyenne de 18 personnes peaufine 300 messages d’attente téléphonique et de répondeurs chaque jour. Sur ce marché de niche, Phone Design est devenue le leader français de la ...

Actualité. Un serveur vocal interactif permet de s'informer ou de commander, à toute heure, via n'importe quelle ligne téléphonique. Voici comment mettre cet outil réellement au service de vos ...

La clientèle évolue, vous disposez de bons moyens pour vous garantir des surprises. Voici quelques pratiques qui vous permettront de bien gérer vos prévisions. Sauf consigne contraire, la personne la ...

Le 29 septembre, les conseils pour bien choisir son courtier et dénicher l’intermédiaire le moins cher pour acheter des actions a été le sujet abordé avec Christian Fontaine, rédacteur en chef du ...