La expresión "el cliente siempre tiene la razón" se originó a principios del siglo XX en los Estados Unidos, y se atribuye comúnmente a Harry Gordon Selfridge, fundador de la famosa tienda ...

En las empresas, el «cliente» no siempre ha sido una prioridad absoluta. Consideradas durante mucho tiempo como un centro de costos, las áreas de servicio al cliente se han convertido en uno de los ...

En un mundo empresarial cada vez más competitivo, donde los costos de adquisición de clientes aumentan y la lealtad del consumidor fluctúa, entender el valor real que un cliente aporta a lo largo del ...

ZAPLER, con más de 40 años en el mercado peruano, se ha consolidado como una de las compañías líderes en la comercialización ...

No descubrimos nada nuevo si decimos que los estilos de vida de las personas, con independencia de su cultura, educación y ...

El servicio al cliente que ofrecen las empresas a los consumidores es cada vez más crucial para la decisión de compra de los limeños. No por nada el 81% de los limeños asegura que la calidad del ...

El escritor Gabriel Vallejo López explica por qué la atención al cliente en un negocio es un pilar para la construcción de una imagen. A partir del punto de inflexión que supuso la pandemia en 2020, ...

El servicio al cliente es un arte que implica no solo satisfacer las necesidades del cliente, sino también exceder sus expectativas. En este camino hacia la excelencia en el servicio, las palabras se ...

Estas frases no solo transmiten empatía, sino que también establecen una base sólida para la resolución de problemas y la satisfacción del cliente. Al mostrar comprensión y compromiso, los ...